06-28206119
Veelgestelde vragen (FAQ)
- Is het mogelijk om bij jullie te pinnen?
Het is niet mogelijk om bij ons te pinnen, maar 50 meter van ons vandaan bevindt zich een pinautomaat.
- Hoe verloopt de procedure voor het verzenden van mijn toestel?
Nadat u uw toestel heeft geselecteerd, kiest u het defect. Hierbij staat "Stuur toestel naar JorPhone", druk hier op en vul het reparatieformulier in en voeg deze bij het toestel toe.
U zult het toestel 2 á 3 werkdagen kwijt zijn. U wordt via de mail op de hoogte gehouden van de reparatie en de betaling.
Wij adviseren om het toestel verzekerd te versturen. Maak hierbij gebruik van een stevige doos en vul daarbij de lege ruimtes op.
Verzendkosten bedragen € 10,-
- Hoe kan mijn toestel gerepareerd worden?
Bij JorPhone heeft u twee mogelijkheden
- Online een afspraak maken en langskomen. (1 uur service)
- Het toestel verzenden.
Klik hier om uw toestel te laten repareren.
- Kan ik mijn toestel ook langs brengen?
Ja dat kan, maak hiervoor eerst even online een afspraak. Zie rechtsbovenin.
- Bij meerdere reparaties aan één toestel, rekenen jullie dan ook éénmalig montagekosten?
Ja, indien er meerdere reparties uitgevoerd worden op één toestel op hetzelfde moment dan zal er eenmalig € 25,- montagekosten in rekening worden gebracht.
- Rekenen jullie onderzoekskosten?
Onderzoekskosten zijn gratis, mits er na onderzoek gekozen wordt om de reparatie uit te voeren. Wordt er voor gekozen om na onderzoek geen reparatie uit te voeren of is er geen reparartie mogelijk dan zullen er €25,- onderzoekskosten in rekening worden gebracht.
- Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt middels bankoverschrijving betalen of contant. Op 50m afstand van ons bevindt zich tevens een pinautomaat.
Betalingsgegevens:
Rekeningnummer: 12.27.13.834
T.n.v.: JorPhone
Plaats: De Rijp
- Krijg ik garantie op de reparatie?
Op alle reparaties wordt 3 maanden garantie gegeven. Indien er problemen zijn zoals dode pixels of touch screens problemen, kunt u met ons contact opnemen. Om van de garantie gebruik te kunnen maken dient u een factuur te kunnen tonen. Gebroken onderdelen of beschadigde onderdelen vallen niet binnen de garantie. Voorwaarden van de garantie, klik hier.
